よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

受注生産のため、*販売期間終了後、約4週間での発送となります。

8月下旬頃のお届けを予定しております。
発送が完了しましたらご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に発送通知メールをお送りさせていただきます。

注文の枚数制限はありますか?

枚数制限はございません。ご希望のカラー・サイズ・枚数にてご注文くださいませ。
※複数カラー・サイズの混在のご注文、問題なく大丈夫です。

購入完了(注文控え)メールが届かないのですが?

購入完了メールは【[email protected]】より自動メールが送信されます。メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございますが、
もし届かない場合はお客様自身で下記のご確認をお願い致します。
①メールアドレスを誤入力されていないか
②迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか

※購入完了メールの再送はできません。
※お客様都合でメールがご確認いただけていない場合、こちらは責任を取りかねます。

※携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。

[参照ページ]
購入時のメールについて

送料はかかりますか?

1回のご注文につき送料880円(税込)かかってまいります。
⇒ご注文を複数回に分けてのご注文の場合、ご注文ごとに送料がかかってきてしまうため、
1回のご注文で商品(カラー・サイズ・枚数)を全数まとめてご注文いただくことをオススメ致します。

お届けの日時・運送会社の指定はできますか?

曜日・お届け時間・運送会社様の指定には対応しておりません。
また運送会社は(佐川急便様)となります。

ご不便お掛け致しますが、発送完了のメールが届きましたら、お客様自身にて佐川急便様へのご連絡をお願い致します。
※もし営業所留めご希望の場合は、佐川急便様の最寄りの営業所をお届け先に設定くださいませ。
(佐川急便様以外の運送会社様の営業所留めは不可となります。)

海外発送はできますか?

国内発送限定となりまして、海外発送は対応が出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

商品の返品や交換はできますか?

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的にキャンセル・返品・交換ご対応はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。